Suscripciones y Cancelaciones
Este documento explica el estado real de las suscripciones de Nexi, y cómo cancelar o cerrar tu cuenta hoy.
/legal/suscripciones-cancelacionesHoy no existe una suscripción de pago
Nexi no cobra actualmente ninguna cuota, no tiene un plan de precios activo, no procesa cobros recurrentes y no tiene renovación automática de ningún tipo para el uso del producto. La sección "Plan y facturación" de tu cuenta lo indica de forma explícita: es una vista de diseño, con el botón de conexión de pago deshabilitado. Ninguna afirmación de este sitio sobre precios, renovación o cancelación de una suscripción de Nexi es aplicable todavía.
Cuando se habilite el cobro
Antes de procesar cualquier cobro, mostraremos con claridad el plan, precio, moneda, impuestos, periodicidad, fecha de cobro, si hay renovación automática, y la política de cancelación, y pediremos tu consentimiento expreso e informado, nunca premarcado. Si existe cobro recurrente, notificaremos con al menos 5 días naturales de anticipación antes de cada renovación automática, cuando la Ley Federal de Protección al Consumidor lo exija.
Cómo cerrar tu cuenta hoy
Aunque no hay una suscripción que cancelar, puedes dejar de usar Nexi y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde /legal/privacidad/arco (derecho de cancelación), o directamente desde tu cuenta en Configuración → Seguridad → Cerrar mi cuenta. Esa acción cierra tu sesión de inmediato y crea una solicitud real de cancelación que procesaremos dentro de los plazos legales; no es necesario llamar por teléfono ni hablar con ventas.
Reembolsos
No aplicable todavía porque no existe cobro. [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: definir la política real de reembolsos antes de habilitar pagos -- no se publicará una regla arbitraria mientras tanto].
Historial de versiones
- 2026-09-28.v1 ·
Primera versión, confirmando que Nexi todavía no cobra suscripciones.