Términos del Servicio

Identificación del proveedor

Nexi es un producto de [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: razón social completa del responsable], con domicilio en [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: domicilio fiscal o comercial completo] y RFC [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: RFC del responsable], contacto [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: correo legal general].

Elegibilidad y capacidad para contratar

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si abres una cuenta en representación de una empresa, declaras tener autoridad real para vincularla a estos términos.

Creación y protección de tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y PIN, y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: correo para reportes de seguridad].

Qué es Nexi

Nexi es un sistema operativo empresarial que combina automatización determinista (reglas, flujos, recordatorios) con funciones de inteligencia artificial (un asistente conversacional, generación de recomendaciones, transcripción de voz) para ayudarte a operar tu negocio. Las funciones de IA usan modelos de OpenAI y pueden contener errores -- ver nuestro documento de Uso Responsable de IA para el detalle completo.

Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar Nexi conforme a estos términos, mientras tu cuenta esté activa.

Usos permitidos y prohibidos

No debes: usar Nexi para actividades ilícitas; intentar vulnerar su seguridad; usar el asistente de IA para generar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley; revender el acceso a Nexi sin autorización; ni interferir con la disponibilidad del servicio para otros negocios.

Propiedad de tus datos

Los datos que tú o tus clientes ingresan a Nexi (contactos, citas, cotizaciones, conversaciones, etc.) son tuyos. Solo necesitamos la licencia limitada indicada abajo para poder operar el servicio sobre ellos.

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para procesar tus datos únicamente con el fin de prestarte Nexi (almacenarlos, mostrarlos, enviarlos a los proveedores necesarios como OpenAI, Resend, Meta o Mercado Pago cuando tú actives esa función, y generar las funciones de IA que solicites). Esta licencia termina cuando dejas de usar Nexi, sujeta a los plazos de conservación descritos en el Aviso de Privacidad y el DPA.

Confidencialidad y protección de datos

Tratamos la información de tu negocio como confidencial. Para negocios clientes, los términos específicos de tratamiento de datos personales de tus clientes/empleados se rigen por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible en /legal/dpa.

Integraciones de terceros

Nexi puede conectarse, a tu elección, con Google (inicio de sesión y calendario), Meta/WhatsApp Business Cloud API, y Mercado Pago. El uso de cada integración también está sujeto a las políticas del proveedor correspondiente. Puedes desconectarlas en cualquier momento desde la configuración de tu negocio.

Precios, forma de pago y suscripciones

Nexi todavía no cobra por su uso: no existe hoy un plan de precios activo, un proveedor de cobro conectado, ni una suscripción recurrente. La pantalla de "Plan y facturación" dentro de tu cuenta es una vista previa de diseño y lo indica expresamente. Cuando Nexi habilite pagos, actualizaremos estos términos con precios, periodicidad, impuestos, renovación automática y condiciones de cancelación reales antes de procesar ningún cobro, y te pediremos una nueva aceptación cuando la ley lo requiera. Ver /legal/suscripciones-cancelaciones para el estado actual.

Disponibilidad y mantenimiento

No garantizamos un porcentaje específico de disponibilidad (SLA) en este momento porque no contamos con la medición operativa para respaldar esa cifra de forma honesta. Realizamos mantenimiento periódico que puede requerir interrupciones breves.

Soporte

Puedes contactar a soporte en [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: correo de soporte]. Ver /legal/soporte-reclamaciones para el canal completo de quejas y reclamaciones.

Propiedad intelectual

Nexi, su código, interfaz, marca y documentación son propiedad de [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: razón social completa del responsable]. Ver el detalle completo, incluido el procedimiento para reportar infracciones, en /legal/propiedad-intelectual.

IA y resultados generados

Las respuestas y recomendaciones generadas por la IA de Nexi pueden contener errores y no sustituyen asesoría profesional médica, jurídica, contable o financiera. Debes revisar cualquier acción relevante antes de ejecutarla. Ver /legal/ia para el detalle completo, incluidas las acciones que exigen aprobación humana explícita.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, en particular por actividades ilícitas o que pongan en riesgo la seguridad del servicio. Puedes dejar de usar Nexi en cualquier momento y solicitar el cierre de tu cuenta conforme al procedimiento de /legal/privacidad/arco.

Exportación de información al terminar y eliminación posterior

No existe todavía una función de exportación de datos con un solo clic. Si necesitas una copia de tu información al terminar tu relación con Nexi, solicítala a [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: correo de soporte]; te la entregaremos en un formato razonable dentro de un plazo razonable. La eliminación posterior sigue el procedimiento y los plazos descritos en el Aviso de Privacidad.

Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidas fallas de proveedores externos (OpenAI, Resend, Google, Meta, Mercado Pago), desastres naturales o interrupciones de infraestructura de internet.

Garantías y límites de responsabilidad

Nexi se ofrece "tal cual" mientras se encuentra en fase de piloto/desarrollo activo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limita conforme a lo que la legislación mexicana permita pactar contractualmente; nada en estos términos pretende eliminar los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra norma aplicable te reconozcan. [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: redacción final de límites de responsabilidad e indemnización, a validar por abogado antes de publicación].

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se publican con nueva versión y fecha, conservando el historial; cuando corresponda legalmente, te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando Nexi.

Legislación aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: jurisdicción/fuero específico y mecanismo de resolución de controversias, incluida la posible intervención de PROFECO cuando aplique].

Divisibilidad, cesión y contacto

Si alguna cláusula resulta inválida, el resto de estos términos permanece vigente. No puedes ceder tu cuenta sin nuestra autorización. Contacto: [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: correo legal general], [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: domicilio fiscal o comercial completo], [LEGAL_REVIEW_REQUIRED: teléfono de contacto].